暑期來臨,泰山景區迎來客流高峰,觀日出成為游客登山的主要需求。為提升夜間登山體驗,泰山文旅集團泰山客運公司依托“泰山VIP接待服務中心”,推出“VIP觀日出專線”,打造“尊享登山+云端日出”高端服務品牌,滿足游客對安全、舒適和便捷的需求。
“以往游客需徹夜徒步登頂,體力消耗大,而乘坐專線車可直達中天門,節省一半時間!睂>針對游客核心需求——降低體力消耗、縮短行程時間、保障夜間安全,經過周密籌備和試運行,最終開通紅門至中天門的夜間直達服務,讓游客輕松邂逅泰山日出奇觀。
為保障觀日出旅游專線安全運行,公司每日嚴格檢測運營車輛,開展夜間線路巡查,并制定應急預案;精選經驗豐富的駕駛員,強化夜間行車培訓。在紅門游客中心設專項服務窗口,增派人員值守,清晰標識流程,及時解答游客咨詢,并在關鍵點位安排引導,確保購票、候車等環節順暢。針對特殊游客群體,車內配備GPS及緊急呼叫裝置,提供優先上下車等服務。此外,公司依托“泰山VIP接待服務中心”,以航空化服務標準打造專業隊伍,實現“零換乘、一站式”高品質服務,游客滿意率達100%。
專線自開通以來,為游客夜爬觀日出提供了極大便利。為進一步提升服務質量,公司積極協調攜程平臺,于7月4日正式開啟線上購票新功能,進一步提升游客的出行體驗。
下一步,泰山文旅集團將持續優化“VIP觀日出專線”服務品質,深化智慧化管理與人性化服務。同時,集團將積極探索更多創新旅游產品,豐富泰山文旅業態,為游客提供更加安全、便捷、舒適的登山服務,讓每一位游客都能在泰山之巔,邂逅最美的日出,留下難忘的回憶。
單位名稱:泰安市泰山文化旅游集團有限公司 技術支持:泰安諾盾
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